How can we help?

您随时都可以使用我们的所有滑道、水池。门票包含了所有水上滑道项目和园内游乐设施，同时还包括一天都可以使用的园内水垫、救生圈和救生衣。

可以！罗摩衍那水上乐园有很多精彩纷呈的景点，我们非常鼓励大家用自己的相机在乐园内拍出美丽的照片，与朋友分享美好回忆。
所有不用救生圈和滑垫的滑道禁止携带任何相机（环形滑道、自由落体和皮垫赛道），同时我们也不鼓励在其他滑道上使用相机，因为您有可能会丢失您贵重的相机或者会使您的相机进水。而需使用滑垫的滑道，您可以使用任何运动相机，但是需佩戴以下相关配件以固定相机：
–头带
–胸带
–腕带
我们大多数的滑道上都安装了照相和录像系统，您可以免费查看并分享，只需在相应滑道出发前轻轻扫描二维码，然后在乐园内任意一个图片查看机上就可查看并获取相关视频照片。
慵懒漂流河允许使用相机，但是需做好防水措施（您可以在我们的纪念品商店购买手机防水袋）
请注意，所有的游乐设施都禁止使用自拍杆。

不可以。为了园内其他客人的安全，任何人不允许自己带沙滩球、飞旋碟等玩具入园。

手持伞可以入园，但是使用游乐设施时不可以携带。需要打桩或者需要和座椅固定在一起的遮阳伞或其它遮阳设备都不可以带入园内。

不可以。我们提供沙滩椅，先到先得。

我们会在不安全的天气条件下关闭游乐设施，比如强风暴雨天气，或雷电天气。当天气条件变得安全时我们将会重新开放游乐设施。如果在下午3:45之前我们还不能重新开放的话，您将收到一张全天返园票，从发票当日算起30天内有效。请保存好您的腕带！您的腕带需要保存完整并且您的手腕将被系上一张新的门票。不论在园内呆了多长时间，我们都不会退还票价。

我们的很多客人在园内游玩时会选择不穿鞋，为了他们的安全同时为了尊重那些不喜欢吸烟环境的客人，我们仅允许大家在指定吸烟区吸烟。我们为吸烟的客人设计了舒服的吸烟区域以方便大家。

为了整个乐园的卫生环境，食品和饮料都不允许带进罗摩衍那水上乐园，每人只可以带一小瓶未开封的瓶装水。罗摩衍那水上乐园为大家提供了丰富美味的食物和饮料，不要错过哦。

有特殊医疗需要、其健康可能会受乐园环境影响的客人在提供相关医疗证明后是可以例外的。我们也允许携带儿童专用食品入园，我们的餐厅非常乐意为儿童水杯提供热水。

请提前约定好见面时间或者见面地点。如果您的孩子已经到了可以自己玩的年龄，请确保他们会按时喝水休息并涂抹防晒霜。如果您无意中走散，请提醒我们的任何一位员工。我们商店和寄物柜区域之间有一个专门的见面区域。如果您的孩子走丢了，我们的员工会找到他／她，并带他们去儿童溅水区，那里的员工会非常细心的照顾他们。5:30以后，我们会将儿童溅水区的见面地转移至公园入口附近的见面区域。

15岁以下儿童须由一名成年监护人全程陪护。15岁以及12岁以上的孩子可以无需成人陪同前来。

您可以在我们的儿童餐厅里找到儿童专属菜单。在湖边餐厅我们也提供儿童高脚椅。

儿童也需要一直穿着正规泳装。由于卫生原因，3岁以下儿童请穿游泳纸尿裤。我们的商店里可以买到游泳纸尿裤。

所有的洗手间都提供更换纸尿裤的桌子。

水池区域可以穿，但是滑道项目不可以穿紧身潜水衣。

罗摩衍那是一个家庭乐园。请穿合乎规范的较为保守的泳衣。游泳着装是指正规的衣类，比如经过设计可以在水中使用的泳衣。游泳着装需有内衬并且在任何情况下都不会暴露或者透明。禁止过于暴露的游泳着装。

正确的泳装应该是没有拉链、纽扣、铆钉或任何金属附件的。在身体直接接触的滑道上不可以穿磨边或撕口牛仔裤，牛仔衣，T恤衫和鞋。只能穿有弹性的、莱卡面料或者防磨的T恤衫。不允许穿可视内衣。不允许服装上有粗俗亵渎低下的图片或语句。由于我们是如家庭般的游乐环境，暴露的纹身内容请不要有冒犯之意或与乐园环境有所冲突。

我们所有的街道都是经过吸热设计的，尽可能的让热量减少，而且我们保证我们会保持公园干净安全。因此您完全可以不穿鞋。然而，当您走路时穿着鞋会更安全。如果您没有带鞋，没关系，您可以在我们的商店买到拖鞋和人字拖。

个人游泳急救物品，比如救生浮袖和救生圈，可以在泳池内使用，但是不可以在成人滑道区使用；大型充气物品，比如气垫等，不可以使用。

园内提供免费的救生衣，先到先得。救生衣从婴儿到成人都有相应的尺寸提供。

当购买门票之后，游客只能有一次进出机会，当从入口处进入乐园后，算作一次进入；当最后离开乐园，算是出园；如果离开乐园后需要返回，则须购买新的门票。

最贵重的东西最好放在家里。请不要将他们带入水上乐园或者放在车里。您可以付少量的钱租到寄物柜，并将现金和钥匙存在寄物柜当中。请注意，使用滑道时禁止穿戴珠宝首饰，比如金属手镯或手链等。所有在园内或者车内丢失、被盗或损坏的物品罗摩衍那水上乐园不负任何责任。

我们不提供任何观览票。即使您不想使用滑道，我们也有其他丰富的项目等着您，他们都可以让您无需靠近水边就可以渡过快乐的一天。

我们的商店提供所有这些甚至更多的商品，接收无现金支付系统，也支持现金和信用卡。您还可以在更衣区入口租用浴巾。

不需要，救生圈都是免费提供，先到先得。

我们提供宽敞并免费的停车位。

我们建立了无现金支付系统，仅需您的入园腕带就可完成。您可以在我们的售票处或者商店给您的腕带充值。在湖边餐厅您可以使用泰铢、visa卡以及万事达卡、储蓄卡给您的腕带“钱包”充值并消费。请注意，其他的酒吧和服务亭都不可以支付现金，仅支持腕带扫描消费。

会员将有超值会员福利，包括即时折扣和免费无线网。免费成为会员并无附加条件。您可以滚动页面访问“成为会员”链接了解更多信息。

我们会不定时的提供优惠价。请访问“新闻与优惠”页面了解具体信息。针对罗摩衍那会员我们会有专属优惠，包括再次来园将有优惠票，生日特供和全园内消费可享5%折扣的优惠，优惠范围包括纪念品商店以及所有饮食等等。请浏览接下来的内容了解如何成为会员。

我们会非常乐意帮您组织举办超过10位孩子的儿童聚会。请联系+66(0)3005946获取更多细节。或者在“联系我们”页面给我们发送信息。

我们会为会员提供特别的生日服务，请访问“成为会员”了解更多详情。

最方便的方式是在我们的网站购票链接处安全购票。您也可以在我们的<售票台>购票。但是请注意，当公园达到容客量极限时，在线购票持有者可优先入园。

您可以在我们的售票区找到信息服务台寻求帮助，入园之后在更衣区也可以找到我们。您还可以询问我们250位员工中的任何一位，他们都会非常开心的帮助您。

您可以在我们的网站上查询常见问题解答。如果您需要更多帮助尽情联系我们的客服中心：
周一至周日 08:30-19:00
联系电话 +66(0)-3300-5929
电子邮箱 info@rwpark.com -我们保证在半天之内回复您的邮件。